Ångerrätt och returer

För att en retur ska godkännas måste varan:

Vi erbjuder 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att begära en retur.

• Vara i samma skick som vid mottagandet
• Vara oanvänd
• Ha samtliga etiketter/lappar kvar
• Returneras i originalförpackning
• Kunna styrkas med kvitto eller annan köphandling

Så begär du en retur

För att starta en retur kontaktar du oss via Info@conkimon.se.
Observera att vi endast accepterar returer som först har godkänts av oss.

Returadress för godkända returer fås via mail efter kontaktat med oss.

Returer som skickas utan att först ha kontaktats och godkänts accepteras inte.

Vid godkänd retur står kunden för returfrakten samt ansvaret för försändelsen tills den nått oss.

Har du frågor kring returer är du alltid välkommen att höra av dig till info@conkimon.se.

Skadade eller felaktiga produkter

Kontrollera din beställning så snart du mottagit den. Om produkten är skadad, defekt eller om fel vara har levererats ska du kontakta oss omgående så att vi kan bedöma ärendet och hitta en lösning. Fota gärna!

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut hos ombud och därför returneras till oss ansvarar vi inte för nytt utskick.

• Kunden debiteras returfrakt samt hanteringsavgift
• Avgiften ligger mellan 150–250 kr, beroende på paketets storlek

Frakt med frimärke (1–100 g)

Vid val av fraktalternativet “Frimärke”

accepterar kunden följande villkor:

• Försändelsen är inte spårbar
• Leveransbekräftelse eller avisering kan utebli
• Vi ansvarar inte för försändelser som försvinner, skadas eller inte levereras
• Ingen återbetalning, ersättning eller kostnadstäckning ges vid problem med frimärksförsändelser

Kunden ansvarar även för att angivna adressuppgifter är korrekta. Om försändelsen returneras på grund av felaktig eller ofullständig adress står kunden för eventuell returavgift samt ny fraktkostnad.

Returrätt gäller inte för:

Undantag från returrätt

• Rea-artiklar
• Presentkort
• Mystery Boxar

Byten

Vill du byta en vara rekommenderar vi att du returnerar den ursprungliga artikeln enligt vår returpolicy och därefter lägger en ny beställning på önskad produkt när returen har godkänts.

Ångerrätt inom EU (14 dagar)

Vid köp inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, utan att ange något skäl.

För att ångerrätten ska gälla måste varan vara:

• I oförändrat skick
• Oanvänd
• Försedd med samtliga lappar
• Returnerad i originalförpackning
• Styrkt med kvitto eller köphandling

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Vid godkänd retur sker återbetalning automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på bank eller kortutgivare.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på info@conkimon.se.